问答中心 · 五类常见疑问
比分、版本与账号，常见疑问先在这里找到答复
比分为什么比转播慢半拍、旧轮次还能不能翻回去、换台手机后跟队档案还在不在——这些是跟队球迷、教练与助教、媒体朋友问得最多的问题。BSPORT 赛场把答复按类归在下面，需要人工处理的部分，都写清了找谁、带什么材料。
01比分与统计
比分从终场哨响到站上呈现要多久？
平均 5 秒。数据由供应商回传后立即并入当前轮次，遇到需要复核的事件会先更新一次版本号再展示。
控球率是怎么统计出来的？
按持球时长累计，射门、传球与跑动覆盖都会参与计算。单场比赛我们能给出 28 项技术统计，控球率只是其中一个。
同一场比赛两次打开数字不一样，正常吗？
正常。控球率等统计指标在 90 秒内还会刷新，每次改动都带新的版本号，可以回到首次发布时点做比对。
轮次编号是怎么排的？
按赛季内的赛程顺序编排，一季一轮一号。索引条一次最多列出 38 轮，其余往左滑就能看到。
为什么比分有时比转播画面慢几秒？
转播画面是即时的，站内数据要先过供应商回传和一次自动校验，几秒的差值属于这段流程的正常范围。
02正式版与 CN 测试版
CN 测试版和正式版的数据一样吗？
来源一致，站内索引是两套并行的结构。同一个轮次编号可以在两边分别打开，逐项对照着看。
测试版里的历史索引能回溯到什么时候？
最早到 2019 赛季第 1 轮。旧版本资料按时间轴归档，早年的轮次也能按编号找回来。
对照时两个版本的数字不同，以哪个为准？
以正式版为准。差异处的旧数值会用琥珀色标出，一眼就能分出当前与历史。
切换版本会丢失当前正在看的轮次吗？
不会。轮次位置会保留，切回正式版仍在原来那一轮。
03账号与跟队档案
一个人最多能同时关注几支球队？
20 支。已经建立的球队档案会一直保留，不会因为调整关注而消失。
跟队档案里存的是什么？
连续赛季的轮次记录、交锋史与阶段走势。跟得越久，能拿来做对照的区间越长。
换手机或换电脑以后档案还在吗？
在。桌面端与移动端共用同一套档案编号体系，换设备看到的还是同一份记录。
新用户的完整历史对照权限有多少天？
7 天。到期后轮次索引与实时比分照常使用，历史对照按账号权限继续开放。
04 · 按人群找入口
不同的人看比赛，路数不一样
跟队球迷想知道这轮和上轮的差别，教练要对着阶段走势讲评，媒体要快出稿，机构要接数据。体育赛事常用人群战绩跟踪的路子各不相同，下面四条各三步，挑你对应的那条走。
- 关注球队，建立跟队档案
- 从轮次索引条进入本轮
- 展开历史对照看阶段走势
- 打开球队档案，调出交锋史
- 战术板视图自选 6 项指标并排
- 按轮次回看阶段内的起伏
- 按轮次、球队或日期查记录
- 引用时带上轮次编号与版本号
- 授权与转载走合作联系页
- 说明使用场景与数据字段需求
- 按单日 20 万次上限规划调用
- 与已有 60 家接入机构同批对接
05反馈与联系
数据错了怎么反馈最快？
发到 service@b-sport-win.com.cn，附上截图与轮次编号，我们能直接定位到那条记录。
多久能处理完？
工作日平均 4 小时处理完毕，改完的记录会带一个新版本号。
周末或晚间提交会怎样？
受理窗口是工作日 9:00–18:00，非工作时段的反馈顺延到下一个工作日处理。
什么情况适合打电话？
客服电话 17065156577 在工作日 9:00–18:00 受理来电，账号使用与访问问题电话里说得清；赛事数据反馈仍建议走邮件，方便附材料。
合作类的问题找谁？
数据供应、媒体授权与机构接口接入都从合作联系页开始，写明合作类型与使用场景，回复会更快。